De qué va esto
Tres cosas que decide cualquier negocio con ficha en Google
Cuándo pedir la reseña
El único momento en el que un cliente contento dice que sí dura lo que tarda en salir por la puerta. Todo lo demás son intentos de recuperar esa ventana cuando ya se ha cerrado.
Qué permiten las normas
Se puede invitar; no se puede incentivar ni filtrar a quién se le pide. La diferencia entre las dos cosas es la que separa una ficha sana de una que Google acaba limpiando.
Qué hacer con las malas
Ninguna ficha con volumen se libra de una crítica. Lo que se decide después —el tono, el plazo y si se contesta o no— pesa más que la reseña misma.
Cómo funciona la tecnología
NFC no es magia ni una novedad: es lo mismo que usas para pagar. Saber qué hay dentro del chip ayuda a decidir si encaja en tu mostrador o no.
Deja de pedir reseñas y ponlo fácil
Un soporte en el mostrador o una tarjeta en el bolsillo hacen lo que ningún recordatorio consigue: pedirlo en el momento justo, todos los días.